Cos'è un biglietto mobile?

"Un biglietto mobile è un biglietto che non ha bisogno di essere stampato, risparmiando sia tempo che carta. Una soluzione economica ed ecologica. Se hai scaricato l'ultima versione dell'app di GoEuro, troverai i tuoi biglietti mobile nella sezione "Biglietti & prenotazioni". Per il momento i biglietti mobile sono disponibili solo per le seguenti compagnie:

• Trenitalia
• Deutsche Bahn

Per prenotazioni effettuate con altre compagnie di treni, pullman e aeree, riceverai il biglietto tramite email. In tal caso potrebbe essere obbligatorio stampare il biglietto prima di partire.

Cos'è la sezione "Biglietti & prenotazioni" nell'app di GoEuro?

"Biglietti & prenotazioni" è una funzione disponibile nell'app dopo aver creato un account utente GoEuro. Nella sezione "Biglietti & prenotazioni" troverai tutti i biglietti mobile e riceverai promemoria sugli altri biglietti da stampare prima della partenza.

Come faccio ad acquistare un biglietto mobile?

Per acquistare un biglietto mobile è necessario possedere un accunt utente GoEuro. Se non ti sei ancora registrato, crea un account tramite l'app, accedi al tuo account e prenota un biglietto. Per ora, solo alcune compagnie supportano biglietti mobile.

Come funziona un biglietto mobile?

Il tuo account utente GoEuro include una sezione "Biglietti & prenotazioni" nel quale trovi tutti i biglietti mobile acquistati. I biglietti mobile funzionano come un biglietto cartaceo e sono scansionabili dal controllore. I biglietti mobile sono disponibili anche offline nella sezione "Biglietti & prenotazioni", ricorda di ricaricare il cellulare prima della partenza per accedere al biglietto in caso di controllo a bordo.

Dove trovo il mio biglietto mobile?

I biglietti mobile sono salvati nella sezione "Biglietti & prenotazioni" dell'app di GoEuro. Se il biglietto che hai appena prenotato non si trova nella sezione "Biglietti & prenotazioni" significa che il biglietto non è disponibile in versione mobile. In questo caso il biglietto è stato inviato tramite email.

Posso acquistare un biglietto mobile per altre persone o gruppi?

I biglietti mobile possono essere acquistati solo utilizzando il proprio account personale quindi non sono trasferibili ad altri passeggeri. I biglietti acquistati sono accessibili tramite la sezione "Biglietti & prenotazioni" nell'app di GoEuro. Puoi acquistare biglietti mobile solo per passeggeri o gruppi che viaggiano insieme a te perché i biglietti degli altri passeggeri saranno disponibili solo sul tuo dispositivo. Se non viaggiate insieme stampa i biglietti ricevuti tramite email per ciascun passeggero.

Posso annullare un biglietto mobile?

I biglietti mobile non possono essere annullati. La sezione "Biglietti & prenotazioni" è divisa in due categorie: "Nuovi" e "Vecchi". 12 ore dopo l'arrivo a destinazione il biglietto utilizzato viene trasferito nella categoria "Vecchi" da dove puoi accedere a tutti i biglietti mobile scaduti."