Clicca sul paese dove vuoi viaggiare:
Francia
Germania
Italia
Paesi Bassi
Spagna
Regno Unito
Francia
Ouibus
Il biglietto può essere modificato o cancellato fino a 30 minuti prima della partenza dell’autobus, attraverso:
- Il sito di Ouibus nella sezione “Le mie prenotazioni”: gratuito
- Biglietteria Ouibus: €5 per passeggero
- Il Servizio Clienti di Ouibus (telefono): €10 per passeggero
Se non desidera più viaggiare, può cancellare il suo biglietto direttamente nella sezione “Le mie prenotazioni” sul sito di Ouibus. In seguito riceverà un voucher equivalente all’importo del viaggio precedentemente acquistato. Non è possibile ricevere un rimborso per questo biglietto. Per cancellare tramite il sito di Ouibus, la preghiamo di seguire i seguenti passaggi:
- Entri nella sezione “Le mie prenotazioni”
- Inserisca i suoi dati
- Qui può cambiare o cancellare il suo biglietto
- Selezioni le modifiche che vuole apportare
- Confermi e segua i passaggi successivi
Germania
Flixbus
Cancellazioni e cambi sono ammessi fino a 15 minuti prima della partenza dell'autobus. Riceverà un coupon Flixbus con lo stesso valore e le stesse condizioni del biglietto originale. Il coupon sarà valido per l'utilizzo per i seguenti 12 mesi. Se desidera fare un cambio, semplicemente dovrà utilizzare il coupon al momento di fare la nuova prenotazione. Se desidera un rimborso monetario, allora dovrà richiederlo tramite il sito web di Flixbus. La preghiamo di notare che le richieste di rimborso sono soggette ad una commissione di €15.
Italia
Baltour
TARIFFE NAZIONALI: È possibile cancellare il biglietto prima dell'orario di partenza prenotato e prevede un rimborso dell'80% del biglietto. Il cambio di data e ora del biglietto è consentito prima dell'orario di partenza prenotato pagando €3 e, se necessario, la differenza di prezzo tra i biglietti, la data del nuovo biglietto dovrà essere per una partenza entro i 30 giorni successivi rispetto alla prenotazione originaria. Il cambio di linea non è in nessun caso possibile.
I biglietti Promo, Lowcost, Economy e Speciale non ammettono né cambi né rimborsi.
TARIFFE INTERNAZIONALI: È possibile cancellare il biglietto prima dell'orario di partenza prenotato e prevede un rimborso del 75% se effettuato 48 ore prima, mentre per annullamenti registrati nelle 48 ore precedenti il viaggio, il rimborso sarà del 50%. È consentito il cambio di data e ora pagando €5 per partenze entro i 30 giorni successivi la prenotazione originaria, i biglietti a tariffa ordinaria possono essere modificati fino a 72 ore dopo la partenza con un costo del 50% del biglietto.
I biglietti Promo e Lowcost non possono essere né modificati né rimborsati.
Paesi Bassi
Spagna
Movelia
I biglietti sono nominativi e non trasferibili. I dati del passeggero devono corrispondere a quelli di un documento d’identità in corso di validità. Se ciò non avviene, il biglietto non viene ritenuto valido e il passeggero è invitato a comprare un nuovo biglietto.
I biglietti possono essere modificati in base alle condizioni tariffarie e alla disponibilità. Le modifiche possono essere effettuate solo con GoEuro.
Le tariffe in promozione non permettono cambi né cancellazioni.
CANCELLAZIONI
Se consentite dalla tariffa acquistata, le cancellazioni si possono effettuare tramite la nostra pagina cancellazioni fino a 2 ore prima della partenza.
Se richiesta entro 48 ore prima della partenza, il biglietto viene rimborsato con una trattenuta del 10%; mentre per le cancellazioni effettuate tra le 48 e le 2 ore prima della partenza, il rimborso avviene con una trattenuta del 20%. Le spese di commissione non sono rimborsabili.
Il biglietto è valido solo per il giorno e la corsa prenotati. Non sono previsti rimborsi, né possibilità di cambio, se il passeggero non si presenta alla fermata nel giorno e all’ora riportata sul biglietto.
CONDIZIONI SPECIFICHE PER I BIGLIETTI DI BUS ALSA
Quando la tariffa acquistata lo consente, se la cancellazione viene effettuata entro 48 ore prima della partenza, il biglietto viene interamente rimborsato. Per le cancellazioni effettuate tre le 48 e le 24 ore prima della partenza, il biglietto è rimborsato con una trattenuta del 10%, mentre se effettuate dope le 24 ore prima della partenza, la trattenuta ammonta al 20%.
Se il biglietto è stato precedentemente modificato e ne viene chiesta la cancellazione, si applica una penale del 20%, se la cancellazione avviene entro 48 ore prima della partenza, del 30% se richiesta tre le 48 e le 24 ore e del 40% se chiesta dopo le 24 ore prima della partenza.
CAMBI
I cambi possono essere effettuati contattando il Servizio Clienti di GoEuro.
Si può cambiare la data e l’orario del biglietto fino a due ore prima della partenza del viaggio prenotato. Si può effettuare solo un cambio gratuitamente.
Si può cambiare solo la data e l’ora della partenza. Non sono ammessi cambi di tratta, posto o modifica dei dettagli dei passeggeri.
Regno Unito
National Express
Cancellazioni e modifiche La possibilità di cambiare o cancellare il vostro biglietto dipende da termini e condizioni della tariffa acquistata. Le cancellazioni vanno effettuate al massimo 72 ore prima della partenza per un costo aggiuntivo di 5 sterline. I cambi vanno effettuati prima dell'orario di partenza riportato sul biglietto.